No nos volvamos locos…Medir el impacto, no lo es todo.
Los que nos dedicamos al Social Media Marketing, tenemos todos los días una especie de evaluación contínua , ¿Conseguiré la interacción de los usuarios con los contenidos que he publicado?. Un escalofrío te recorre la espalda…. Algo de ansiedad, sentimiento de responsabilidad y una dosis de autocrítica te asaltan por unos momentos. Los “me gusta”, “veces compartido”, “las menciones” o los “rt” no han sido los esperados.
Te has esforzado mucho buscando el ansiado feedback, pero parece que los fans o followers no piensan lo mismo. ¿Qué he hecho mal?. Si creemos que lo único importante es tangibilizar lo que hacemos y convertimos la métrica en el eje central de nuestro trabajo, tengo la certeza que estamos bastante equivocados.
Sabemos que tenemos que conseguir resultados para las marcas a las que representamos, pero no debemos analizar lo que hacemos basándonos únicamente en datos medibles. Crear una comunidad alrededor de la marca, aportar contenidos que interesen a los usuarios, no bombardear intentando vender productos o servicios, fidelizar, hacer “branding” , ser los defensores online de quienes representamos, cuidar la forma en la que nuestro cliente quiere le representemos, todo esto también es un objetivo prioritario que no podemos dejar a un lado.
Lo que sí podemos hacer es replantearnos la estrategia, En ocasiones pecamos pensando que “Si me gusta a mí, gustará a los demás”. Grave error, piensa como un usuario, no como un profesional del sector. Si nos sirve de consuelo, hay multinacionales presentes en Facebook , con una pagina de 185.000 fans y no consiguen más de un 2% de interacciones.
No te bases exclusivamente en temas corporativos, a todos nos gusta que nos hablen de tecnología, curiosidades, música, cine etc. Estudia a tus seguidores y prueba cosas diferentes.
También dependiendo del sector, es más fácil que los usuarios se interesen por nuestras publicaciones, ”Es de cajón que a la gente le toque la fibra sensible el nacimiento de un “Oso Panda” y nada “un nuevo candado para la Mountain Bike”
Mirarnos el ombligo todos los días, es un ejercicio saludable y no convertirnos es una fría ametralladora de contenidos, una obligación.