Haz tu negocio social
Andaba yo el otro día planteándome el hecho que podemos ser sociales en cualquier sitio y en cualquier lugar, siempre que el 3g o el wifi lo permita.
Siempre llevo mi Smartphone y estoy conectado a Facebook, Twitter y Google+. No estoy del todo seguro pero hay una leyenda urbana que dice, incluso, se puede llamar por teléfono.
Me gusta hacer fotografías y colgarlas, hacer cheking ya sea con Facebook o Goolge+.
Pero lo que más chocante me resultó es que casi ningún espacio me invita a ser social con el.
He visto algún cartel de síguenos en Twitter o Facebook, pero cuál es tu nombre de perfil de Twitter o cual es el nombre de la página en Facebook.
El primer requisito sería que nuestro negocio esté abierto al público. Pienso en hoteles, restaurantes, tiendas o cualquier tipo de evento.
Un punto clave para el uso de dispositivos portátiles, es la posibilidad de usar el wifi del establecimiento.
- Tener wifi está bien pero que lo sepa el cliente mejor
- Si cobras por el wifi en tu establecimiento te pido que dejes de leer y te lo replantees.
- Que sea fácil conectarse
Bien tenemos a nuestro cliente en nuestro local con un dispositivo móvil en las manos con ganas de decir dónde está y que hace.
Digámosle que nosotros somos sociales.
El uso de etiquetas QR con nuestra información es fundamental como el uso de acortadores de URL que por una parte simplifican las etiquetas y por otra nos da estadísticas de uso.
Al crear diferentes URL en las etiquetas para distintos espacios de nuestro local, sabremos qué zonas de nuestro negocio son más usadas por los usuarios de dispositivos móviles.
El usuario de las redes en el hogar, que tenga un dispositivo móvil, también lo será en el exterior.
19 Comments
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Gracias por tu comentario, creemos que parte del futuro de la comunicacion 2.0 de las empresas pasara por hacer social los espacios donde el cliente pueda usar su telefono
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Excelente post. Debo agregar incluso que estas prácticas resultan muy útiles tanto para grandes establecimientos, como para pequeños locales.
En Colombia, por ejemplo, algunos establecimientos tienen bloqueada su clave de acceso al WIFI porque “les roban el internet”. Ante eso, quiero destacar la práctica de los locales de Juan Valdez.
Cuando pides acceso al WIFI te entregan una tarjeta con un código secreto -similar a los hoteles- y, por defecto, al empezar a navegar entras a la web del establecimiento. No le han sacado tanto partido a esto aún, pero las posibilidades de fidelización con el cliente son infinitas desde ahi, cupones promocionales, descuentos, ofertas son algunas de las estrategias que se me ocurren sin pensarlo mucho.
Un saludo.
Hola, disculpa la tardanza en contestar, la vacaciones es lo que tienen. Creo que las empresas, en su mayoría, están como hace dos años en las redes sociales. Ni las conocían ni les interesaban. Hay que hacerles ver que mas ocupación de los locales puede suponer, y supone, un aumento de los ingresos. El famoso ROI. Un saludo
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