Consejos prácticos para gestionar un concurso en Facebook y no “liarla parda”

Los concursos en facebook, son una manera muy efectiva de elevar el número de fans de nuestra página y que estos fans sean de “calidad”. Pero hay que tener muy claro el objetivo que se persigue y los efectos que pueden causar (algunas veces negativos) si no se saben gestionar de la manera adecuada:

Recuerda que el premio del concurso  tiene que ser algo, por lo que los usuarios hagan un esfuerzo. Dentro de nuestras posibilidades, hay que buscar algo  por lo que merezca la pena concursar.

1º ¿El concurso va dirigido a los fans de nuestra página o buscamos nuevos fans?

Si lo que buscamos es aumentar nuestro número de seguidores, lo mejor que se puede hacer es acompañarlo con una campaña de anuncios. Facebook te ofrece una  herramienta muy potente con la que podrás segmentar de forma efectiva  tu target.

2º ¿Qué tipo de concursos se pueden crear o cuál puede ser la dinámica?

Hay varias opciones que  funcionan muy bien, pero lo que no debemos olvidar es la clase de concursantes que buscamos y si serán beneficiosos  los fans que aporten para nuestra página. Me explico: Si nuestro negocio es de Alicante, de poco nos sirve que hayamos lanzado una campaña  y hayamos querido que el anuncio llegue a usuarios de Vigo. (A no ser que nuestra  empresa venda online)

Cuando más filtremos las bases del concurso, más filtraremos a los concursantes y a sus votantes. Por experiencia os puedo decir que, no dejar participar a concursantes que ya han ganado algún concurso en Facebook, es un filtro efectivo. Existen muchos “profesionales” que utilizan toda clase de artimañas para ganar. Intercambio de votos, perfiles falsos, etc etc.

La dinámica del concurso puede ser: Sube tu foto y que tus amigos te voten, deja un comentario y que tus amigos te voten, etc . Otra forma de realizar un concurso es elegir al ganador por sorteo y no por ser el más votado. El inconveniente es que es mucho menos viral. Un ejemplo: Trae a 20 amigos para que se hagan fan de nuestra página, y entra en el soteo de un ” lo que sea”

La utilización de una aplicación para gestionar el concurso y a sus participantes es algo en lo que no se debe escatimar. Una buena solución es Easypromos. Puedes controlar los concursantes, a los votantes y una infinidad de parámetros.

 

3º ¿Y ahora qué?

Pues lo que toca es poner mucha atención en todo lo que pasa en el concurso.

-Vigila que los participantes cumplen las bases.

-Vigila que no haya participantes que desde el principio, ya tengan un número de votos “mosqueante”

-Busca en Google, aquellos participantes que creas que están utilizando técnicas fraudulentas. (seguramente, ya habrán ganado más de un concurso)

-Expulsa a aquellos que no cumplan las bases.

-Contabiliza solamente dos votos por IP. (Es normal que veas muchos votos desde la misma Ip, y ahí “hay algo que no cuadra”

-Recuerda de forma constante, que tienes un concurso activo y utiliza todas las plataformas que dispongas. (Facebook, Twitter, Blog, Web )

4º Ya tengo al ganador de mi concurso.

Esta,  es quizás la parte más complicada de todo. Después de haber estado revisando perfiles,  comprobando Ip´s, investigando en Google, llega el momento de ser lo más justo posible y de decidir  quien es el ganador. Ten muy en cuenta, que hagas lo que hagas, el “malestar” de ciertos participantes está asegurado. Dirán que unos no han jugado limpio,  se insultarán,  se recriminarán ciertas formas de actuar. Tenemos que pensar, que hay auténticos “profesionales” y van a utilizar todo lo que esté en su mano para desprestigiar al oponente.  Intenta, tal y como he explicado antes, ser lo más justo posible. Nombra ganador, al concursante que haya cumplido a rajatabla  las bases  y ha conseguido sus votos limpiamente. (muchas veces dando la tabarra todo el día a sus amigos para que le voten).

Google es la mejor herramienta que tienes para hacer tus investigaciones sobre los concursantes.

Según las normas de Facebook, no puedes comunicar en el muro, el ganador de ningún concurso, por lo tanto, podemos hacerlo de otras formas:

- Puedes ponerte en contacto con él, mediante correo electrónico.

- Puedes publicarlo en tu Web

- Puedes Publicarlo en tu Blog.

Seguramente tendremos una mini crísis Social Media, que durará unos tres o cuatro días. Ciertos concursantes seguirán “erre que erre”. Insultarán a nuestra marca, a los organizadores del concurso, al ganador.  El mejor consejo de todos…..

No entres al trapo, es lo que están esperando y seguramente te metas en una situación de la que no sepas bien como salir.

Deja que  el tema se “enfríe”. Tal y como he dicho antes, en un par de días, los ánimos se habrán calmado.

Otro buen consejo es configurar el muro de facebook para que nadie pueda publicar nada, y solamente puedan responder en los post que publiques. Esto es recomendable para que tu muro no se vea inundado de comentarios no deseados.

Espero que  os sean útil los consejos, y sobre todo, que hayáis entendido que cuando se crea un concurso en Facebook, se deben de tener claro  muchos parámetros e improvisar no es una opción. Con los concursos, se ganan fans, se crea interacción, se aumenta la audiencia y una de las cosas más importantes: “Bien hecho y bien gestionado, transmites a los usuarios la profesionalidad y la seriedad de tu empresa o marca”. Podéis comprobar en Facebook infinidad de concursos que han sido una auténtica “chapuza”, y eso es lo que se transmite si no se hace bien.